【退貨申請說明】
請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
收到商品超過7天，恕不接受退貨。
- 請LINE私訊(@edna.tw)之姓名、Email、手機號碼、訂單編號、退貨原因(退貨資訊)及開箱影片等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號（銀行名、分行、戶名）。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
- 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
當您私訊退貨資訊後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【退貨注意事項】
- 現貨將於1-3天內完成出貨，如出貨後因個人因素取消訂單，需自行負擔寄回之運費。
- 如未完成退貨即使用購物回饋金，訂單金額將扣除此筆訂單之回饋金後退款。
- 退貨請於訂單內訊息回傳「同意因個人因素需退款/退貨處理，並退還回饋之購物金」。
- 完成以上文字回傳後，退款程序約5-7個工作天(因刷卡系統及銀行處理為主)
- 如已收到商品後須退貨退款處理，需自行負擔運費外，退款將於我司收到商品確認無誤後執行。
- 我司收到退貨商品後，如發現商品有開封或是有損傷情況則不予退貨。
【商品瑕疵退換】
若您收到貨品後，有遇到下列情況，請盡速與我們聯絡，我們將提供您退換貨的流程。
- 商品外包裝有破損、不完整現象。
- 內容物受潮出現異物和異味。
- 內容物與外包裝標示物不同。
- 製造日期與保存期限不明、過期商品。
【海外退貨須知】
請於收到包裹7日(含收到包裹當天）內，傳送訊息至官方LINE＠ (@edna.tw)，附上姓名、Email、手機號碼、訂單編號、退貨原因(退貨資訊)及開箱影片等。
海外包裹須自行寄回完整商品並負擔國際運費及關稅（如寄送過程中商品損毀，則不予已退款），原始寄出配送費用及手續費概不退還。
【退款說明】
若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；
退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶（非中國信託帳戶則需扣除匯費）。
【無法辦理退貨的情況】
已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如: 物流盒外封口貼紙已撕開），即無法辦理退貨。
若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
【無法辦理退款的情況】
匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
再次提醒您
依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請LINE私訊，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意！當您私訊退款資料後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
有其他疑問，請加入LINE帳號： @edna.tw(含@) ，或撥打我們的客服專線（02-2368-0313），我們將盡快為您解答:)
